天晴商品訂購須知

目前排單與出貨時間:下單後隔天始計算7-10個工作天內出貨(不含例假日),依訂單順序排製,製作完成隔天出貨,請訂購人算好時間(可先下單並指定15天之後的時間到貨)
下單後,要修改、取消或任何問題,除了mail外請務必直接來電(02-82281980)
只要有一次未付款、惡意不接電話、多日無法聯絡上,導致訂單「作廢」的紀錄,我們將去除會員資格並鎖IP,往後不再接受訂購(態度差的奧客也會依此方式辦理)

蔬菜不可單點需搭配其他商品訂購,避免失溫問題
因天氣漸熱冷凍商品易因配送狀況導致失溫,因此目前不接受純蔬菜及訂量6-10盒(依類別判定)以下的訂單,以免造成三方的不快與爭議。

 

 

下單後,要修改、取消或任何問題,除了mail外請務必直接來電(02-82281980)
只要有一次未付款且故意不接電話、多日無法聯絡上,導致訂單「作廢」的紀錄,我們將去除會員資格並鎖IP,往後不再接受訂購(態度差的奧客也會依此方式辦理

※運費須知
運費一律$150
 
※轉帳須知
1.付款方式:一律使用轉帳付款
2.下單後,請於3天內完成轉帳,並回覆mail告知。
3.第一次購買請直接mail回覆訂購確認信告知「轉帳後五碼」,天晴出貨前會核對您的帳款。只要沒問題便不會回覆您的信件,會直接幫您出貨」
4.第二次購買不需再次告知後五碼,但若更換後五碼資料,請「務必通知天晴」
5.若轉帳時使用註記(尤其是用APP或網路轉帳),請務必註記訂購人名字或訂單編號,若用天晴、副食品、寶寶食物…,我們查不到您的後五碼便可能延遲配送時間。
6. 天晴的訂單相關通知一律使用mail,請務必留意您的信箱,以便確認您的訂單進度。
 
訂購須知(務必看清楚再下單,不接受者請勿訂購、若您是奧客也請不要訂購) 
下單後,請務必到您的電子郵件信箱進行確認(包含您的垃圾郵件請一併確認)
訂購成功後,您會收到三封mail
第一封:標題--訂購確認信(直接點選此信回覆後五碼)
第二封:標題--製作中(製作日期)---若無差錯製作隔天會寄出(假日不出貨)
第三封:標題--已配送(出貨托運單號通知,出貨後的隔天,會送達指定地點)
EX12016/7/01製作、7/04出貨、7/05到貨(7/01-02假日無上班)
EX22016/7/04製作、7/05出貨、7/06到貨
 
1.下單後如要取消,請務必來電話告知(02-82281980)如已轉帳需退款,請支付處理手續費$100(無發票)
2.若您的訂單「已製作或已寄出」無法更改內容、寄送日期、取消訂單 若需更改製作時間或取消訂單,最遲請於製作日前5(不含假日)電話告知(例:8/5製作、最晚7/29告知),否則天晴會取消您的會員資格並不再接受您的訂購
3.訂單如需更改內容、數量,請重新下單,並且將依新訂單順序排序製作。
4.排單與出貨時間:下單後隔天始計算7-10個工作天內出貨(不含例假日與年節連假),會依訂單順序排製,製作完成隔天出貨,請訂購人算好時間,並參照第二封信的製作日期,請勿一直來電詢問。若以不客氣的態度mail或來電詢問,下次請勿訂購。
5.出貨前天晴會統一對帳,核對帳款無誤才會將商品寄出。 (但若時常遲未轉帳,天晴需不斷以mail或電話通知者,第2次天晴會取消您的訂購資格並作廢當次與往後的訂單)
6. 由於每個媽媽孩子都有時間需求,依照公平原則,除非是重症、特殊孩子或有天晴無法抗拒之因素,否則一律依序排隊、不可插單
7.若對天晴副食品疑慮,請先看過晴媽咪副食品全攻略,瞭解天晴理念與作法後再購買。
8.無法指定下單隔日算起15個工作天內的日期收件(以訂單順序製作出貨)
9.無客制化,除非特殊疾病有醫囑,否天晴不幫孩子挑食。(素食者每次訂餐均需備註)
10.連續假期(3天及以上)、逢年過節恐有出貨時間延後之狀況,若無法接受請絕對不要下單。
11.為了提供蝦皮每日現貨需求,會製作備品,餐點製作日期在效期內均為正常。
 
※出貨(無自取)
1.一次只填寫一個配送地址,以免因聯絡不上而耽誤配送時間。
2.如當次訂購地址與之前不同時煩請務必備註清楚,以免寄錯地址。
3.可收件時間若有指定時段請務必備註清楚(無法指定時間點ex:下午5)
4.商品若已寄出,需更換到貨地址、時間者煩請自行與黑貓客服聯絡02-4128888
 
商品退換貨須知
1.根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內,但若運送過程導致產品瑕疵(嚴重融化、變質),或因運送過程導致商品受損,到貨3日可申請退換貨可,其他恕不接受退換貨。
2.所有要辦理退換貨的客戶皆須於到貨3日內E-mailg8931702@hotmail.com,並提供:訂單號碼、退換貨原因與詳細照片,您的姓名及聯絡電話。我們會馬上為您處理後續。
 
天晴工作坊
電話:02-82281980
mailg8931702@hotmail.com
部落格:mr-hands.blogspot.tw

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