退換貨政策

商品退換貨須知
1.根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內。

2.若為封膜劃破(運送途中被其它容器邊緣割破,並不會影響食用),天晴一律下次訂購時附上一盒相同的食物泥,不再補寄。
(此狀況不易發生,但若時常發生此狀況之客人,天晴將不再接受您的訂單)

3.若因庫存不足或人員疏失導致少寄、缺貨,將①退款及贈送補償金額至購物金中下次購買時使用。②退款至實體帳戶中。
(此狀況不易發生,但若堅持天晴需補寄送,天晴將不再接受您的訂單)

4.若因運送過程導致產品瑕疵(嚴重融化、外箱潮濕、破損),收到後請依照下列步驟處理:
①立刻開封檢查並拍照存證(所有需要賠償的部分需全部拍照,包含外箱、封膜、及其內容)
②將有問題的冰磚照片mail給天晴並來電告知(一定要致電與拍照或錄影)
③致電黑貓客服02-4128888 反映此狀況留下依據
④天晴會確認商品狀況後為您處理後續(請耐心等待天晴與黑貓聯繫處理)
⑤如有需賠償的融化商品「需讓黑貓全數收回」,因此商品請務必留存待收。
PS.若商品只是外箱潮濕但食物泥並未融化,請致電天晴,我們會為您判別,不要自行推斷為食物泥融化。