條款與細則

天晴不是服務業:天晴有權拒絕「態度不佳的客人」、「以自我狀態要求天晴或配送人員的客人」和「天晴認定的奧客」。
・訂購前,請先瞭解天晴及「晴媽咪副食品全攻略」的理念再購買。

●因疫情關係黑貓配送貨量過大與天氣炎熱,冷凍商品數量不足易失溫融化,因此2021/6起至黑貓配送穩定為止,訂購需遵守以下規定
1.除了循序漸進「第1次訂購和第2次訂購」可單獨訂購外,其它單點和套餐最低量需13盒,蔬菜與蓮藕水需符合頁面上比例。
2.(主食+菜1)總量:(蔬菜+菜2)總量最好1:1。(因(蔬菜+菜2)的數量若多過(主食+菜1)也易失溫融化)
若不依照上述規定依然下單,我們不再給予提醒,商品失溫融化也請自行負責。

*若訂購錯誤取消訂單,費用一律退回信用卡或購物金,欲退款回實體帳戶將收取手續費$15


純蔬菜 、純配菜、 純湯品....等,屬易失溫商品或有疑慮均無法出貨,以免造成三方不快與爭議。
・除少量粥品外,食物泥菜1、昆布泥均可製作素食,但須備註告知,最低素食訂購量為3盒

訂購流程:
下單後,請務必到您的電子郵件「信箱」或「垃圾郵件」進行確認,您會收到3封mail
1.已付款(系統已收到款項) 
2.已確認(天晴已開始排單出貨)  ---已確認的訂單如需修改請先致電天晴確認,但不能取消訂單
3.已完成(天晴已出貨,並會附上出貨托運單號即通知,請務必仔細確認)

訂購及到貨時間:
1.當天2點前完成訂單付款,只要庫存現貨足夠當天就會出貨!當天出貨隔天到貨
2.當天2點後完成訂單付款,隔天出貨
3.如急單請一定要先下單後致電天晴,天晴才會知道您的訂單是急件。(訂單不會每筆一一檢查)

天晴上班時間:02-82281980
週一~五 AM0800-1700(週末及國定例假日不上班)

其他注意事項:
1.指定日期:如有時間需求,請務必於到貨日前3天下單,以免無庫存可出貨
2.客制化:只針對有疾病醫囑之長者或疾病者,可致電天晴詢問客制事宜。客製最低訂量為6盒(如為蔬菜需依照比例搭配其它食物泥)
3.素食餐點:食物泥部分只有「洋蔥」為葷食,每次訂購均需備註。

運費:
依商品量數區分$160、250

※出貨事項(無自取)
1.一次只填寫一個配送地址,以免因聯絡不上而耽誤配送時間。
2.收件時間若有指定(上午、下午)請務必備註,黑貓無法指定時間點ex:下午5點
3.商品若已寄出,需更換到貨地址與請自行與黑貓客服聯絡02-4128888
4.收到商品當日,請立即點收商品品項及數量,若有問題請將全數商品拍照並傳訊息與照片給天晴,並於當日來電告知。(例如:若週五寄送、週六送達、週六日清點數量,有錯誤週一務必告知)。

商品退換貨須知
1.根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內。
2.若為封膜劃破(運送途中被其它容器邊緣割破),並不會影響食用,無須擔心。(此狀況不容易發生,但若時常發生此狀況之客人,天晴將不再接受您的訂單)
3.若因庫存不足或人員疏失導致少寄、缺貨,將①退款至購物金中下次購買時使用。②退款至實體帳戶中。當次不再補寄

商品失溫融化處理:
收到商品若外箱潮濕破裂,商品有融化現象(若僅是外箱潮濕但商品只有「些微失溫、表面水珠」均不影響食用,立刻冰冷凍即可),請當天馬上依照下面步驟處理:
1.將外箱潮濕狀、有問題的冰磚全部拍照(同一個商品,需包含封膜與清楚的融化狀況)mail給天晴,並寫下狀況,天晴會馬上為您評估確認。
2.若確定融化嚴重需重新寄送,請務必先致電黑貓客服 02-4128888反映狀況,並請黑貓當天全數收回送回天晴。
3.天晴確認黑貓配送已全數回收商品後,天晴會在3個工作天內重新寄送。
4.防疫期間,黑貓貨件非常多,人員也非常辛苦,若僅些微失溫請大家相互體諒,如無法接受也請暫時不要訂購,以免造成3方爭議。

天晴興業(天晴工作坊)
電話:02-82281980
mail:g8931702@gmail.com
社團: http://www.facebook.com/groups/www.kidsfood.com.tw/
粉絲團:www.facebook.com/kidsfood.com.tw
部落格:mr-hands.blogspot.tw
蝦皮賣場:https://shopee.tw/totostock