條款與細則

天晴不是服務業:天晴有權拒絕「態度不佳的客人」、「以自我狀態要求天晴或配送人員的客人」和「天晴認定的奧客」。
・訂購前,請先瞭解天晴及「晴媽咪副食品全攻略」的理念再購買。
・冷凍商品易因配送過程及氣候導致失溫融化,因此不接受純蔬菜泥及訂量6盒以下的訂單(需依照比例訂購),以免造成三方不快與爭議。
(如依然下單訂購,天晴會取消訂單,您可重新訂購)
・除少量粥品外,食物泥菜1、昆布泥均可製作素食,但須備註告知,最低素食訂購量為3盒

訂購流程:
下單後,請務必到您的電子郵件「信箱」或「垃圾郵件」進行確認,您會收到3封mail
1.已付款(系統已收到款項) 
2.已確認(天晴已開始排單出貨)  ---已確認的訂單如需修改請先致電天晴確認,但不能取消訂單
3.已完成(天晴已出貨,並會附上出貨托運單號即通知,請務必仔細確認)

訂購及到貨時間:
1.當天2點前完成訂單付款,只要庫存現貨足夠當天就會出貨!當天出貨隔天到貨
2.當天2點後完成訂單付款,隔天出貨
3.如急單請一定要先下單後致電天晴,天晴才會知道您的訂單是急件。(訂單不會每筆一一檢查)

天晴上班時間:02-82281980
週一~五 AM0830-1730(週末及國定例假日不上班)

其他注意事項:
1.指定日期:如有時間需求,請務必於到貨日前3天下單,以免無庫存可出貨
2.客制化:只針對有疾病醫囑之長者或疾病者,可致電天晴詢問客制事宜。客製最低訂量為6盒(如為蔬菜需依照比例搭配其它食物泥)
3.素食餐點:食物泥部分只有「洋蔥」為葷食,每次訂購時均需備註。

運費:
依商品量數區分$160、250

※出貨事項(無自取)
1.一次只填寫一個配送地址,以免因聯絡不上而耽誤配送時間。
2.收件時間若有指定(上午、下午)請務必備註,黑貓無法指定時間點ex:下午5點
3.商品若已寄出,需更換到貨地址與請自行與黑貓客服聯絡02-4128888
4.收到商品當日,請立即點收商品品項及數量,若有問題請將全數商品拍照並傳訊息與照片給天晴,並於當日來電告知。(例如:若週五寄送、週六送達、週六日清點數量,有錯誤週一務必告知)。

商品退換貨須知
1.根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內。
2.若為封膜劃破(運送途中被其它容器邊緣割破,並不會影響食用),天晴一律下次訂購時附上一盒相同的食物泥,不再補寄。(此狀況不容易發生,但若時常發生此狀況之客人,天晴將不再接受您的訂單)
3.若因運送過程導致產品瑕疵(嚴重融化、外箱潮濕、破損),收到後請依照下列步驟處理:
①立刻開封檢查並拍照存證(所有需要賠償的部分需全部拍照,包含外箱、封膜、及其內容)
②將有問題的冰磚照片mail給天晴並來電告知(一定要致電與拍照或錄影)
③致電黑貓客服02-4128888 反映此狀況留下依據
④天晴會確認商品狀況後為您處理後續(請耐心等待天晴與黑貓聯繫處理)
⑤如有需賠償的融化商品「需讓黑貓全數收回」,因此商品請務必留存待收。
PS.若商品只是外箱潮濕但食物泥並未融化,請致電天晴,我們會為您判別,不要自行推斷為食物泥融化。


天晴興業(天晴工作坊)
電話:02-82281980
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