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條款與細則

天晴不是服務業:天晴有權拒絕「態度不佳的客人」、「以自我狀態要求天晴或配送人員的客人」和「天晴認定的奧客」。
・訂購前,請先瞭解天晴及「晴媽咪副食品全攻略」的理念再購買

冷凍商品易失溫融化,天晴最低訂量為13盒(不含蓮藕水),請遵守頁面訂購圖表比例:
1.除「第1階段(6盒入)」和「第2階段(12盒入)」可單獨訂購外,其它單點和套餐最低量需13盒,『蔬菜』訂購比例詳見頁面表格

2.主食+菜1+菜3=蔬菜+菜2+菇泥+昆布泥

素食:食物泥 菜1、昆布泥、便當菜均可製作素食,但須備註告知,最低素食訂購量為4盒(含套餐)

・若未依照規定下單,會請更改訂單至可出貨數量 取消訂單或部分商品,費用一律退回信用卡或官網購物金。手續費$30


訂購及到貨時間:
1.一般狀況當天12點前完訂單付款,庫存足夠當天就會出貨!庫存不足將延後出貨
所有訂單均依照訂單完成順序出貨,均不保證出貨時間,請不要跟天晴爭執
2.大組數或訂量大建議先預訂(可備註到貨日期),避免庫存不足無法出貨,若庫存不足需往下換小號數,無法退差額。
3.急單一定要先下單,下單後再line訊息或致電天晴,天晴才會知道您的訂單是急件。有庫存會協助出貨、無庫存又急迫就須討論改單。

天晴上班時間:02-82281980
週一~五 AM0800-1700(週末及國定例假日不上班)

其他注意事項:
1.指定日期:如有時間需求,請務必於到貨日前3天下單,以免無庫存可出貨
2.客制化:只針對有疾病醫囑之長者或疾病者,可致電天晴詢問客制事宜。客製最低訂量為6盒(如為蔬菜需依照比例搭配其它食物泥)
3.素食餐點:食物泥部分只有「洋蔥」為葷食,每次訂購均請備註。

運費:
商品一律$160

※包裝事項
書籍包裝多用回收、乾淨的包材,盡量以環保方式包裝,若在意者請備註告知。

※出貨事項(無自取)
1.一次只填寫一個配送地址,以免因聯絡不上而耽誤配送時間。
2.收件時間若有指定(上午、下午)請務必備註,黑貓無法指定時間點ex:下午5點
3.商品若已寄出,需更換到貨地址與請自行與黑貓客服聯絡02-4128888
4.收到商品請
「錄影拆封避免爭議」,收到當天立即點收商品品項、數量、融化與否,有問題請將影片傳給天晴 g8931702@gmail.com,最晚隔天告知

商品退換貨須知
1.根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內。
2.若為封膜劃破(運送途中被其它容器邊緣割破),並不會影響食用,無須擔心。(此狀況不容易發生,但若時常發生此狀況之客人,天晴將不再接受您的訂單)
3.若因庫存不足或人員疏失導致少寄、缺貨,將①退款至購物金中下次購買時使用。②退款至實體帳戶中。當次不再補寄

商品失溫融化處理:
收到商品若外箱潮濕破裂,商品有融化現象(若僅是外箱潮濕但商品只有「些微失溫、表面水珠」均不影響食用,立刻冰冷凍即可),請當天馬上依照下面步驟處理:
1.將外箱潮濕狀、有問題的冰磚全部拍照(同一個商品,需包含封膜與清楚的融化狀況)mail給天晴,並寫下狀況,天晴會馬上為您評估確認。
2.若確定融化嚴重需重新寄送,請務必先致電黑貓客服 02-4128888反映狀況,並請黑貓當天全數收回送回天晴。
3.天晴確認黑貓配送已全數回收商品後,天晴會在3個工作天內重新寄送。
4.黑貓貨件非常多,人員也非常辛苦,若僅些微失溫請大家相互體諒,如無法接受也請暫時不要訂購,以免造成3方爭議。

天晴興業(天晴工作坊)
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