※天晴不是服務業，有權拒絕「態度不佳」、「以自我狀態要求天晴或黑貓配送人員」的客人和「天晴認定的奧客」。
・訂購前，請先瞭解天晴及「晴媽咪食物泥教養學」的理念再購買
即日起急件訂單更換號碼出貨不再退差額購物金，無法接受者請耐心等候商品製作出貨或請提早下單
※食物泥為全天然食材製作，偶有細纖維、細小食材皮均為正常，無法接受者請勿訂購。
※冷凍商品易失溫融化，天晴最低訂量為13盒(不含蓮藕水)，請遵守頁面訂購圖表比例：
1.除「第1階段(6盒)」和「第2階段(12盒)」可單獨訂購外，其它單點和套餐最低量需13盒，『蔬菜』訂購比例詳見頁面表格
2.主食＋菜1＋菜3需大於或=蔬菜+菜2+菇泥+昆布泥
素食：食物泥 菜1、昆布泥、便當菜均可製作素食，但須備註告知，最低素食訂購量為7盒(套餐不足量需額外訂購)
・若未依照規定下單，會請更改訂單至可出貨數量 ・取消訂單或部分商品，費用一律退回信用卡或官網購物金。手續費$30
※訂購及到貨時間：
1.一般狀況當天12點前完訂單付款，庫存足夠當天就會出貨！庫存不足將延後出貨
所有訂單均依照訂單完成順序出貨，不保證出貨時間，請不要跟天晴爭執
2.大組數或訂量大建議先預訂（可備註到貨日期），避免庫存不足無法出貨，若庫存不足往下換小號數，無法退差額。
3.急單一定要先下單，下單後再line訊息或致電天晴，天晴才會知道您的訂單是急件。有庫存會協助出貨、無庫存又急迫就須討論改單。
※天晴上班時間：週一～五 AM0800-1700（週末及國定例假日不上班）
如需聯絡請加入天晴官方line：@ynk0265o（會快速回覆或通話聯絡）
※其他注意事項：
1.指定日期：如有時間需求，請務必於到貨日前3天下單，以免無庫存可出貨
2.客制化：只針對有疾病醫囑之長者或疾病者，可致電天晴詢問客制事宜。客製最低訂量為6盒（如為蔬菜需依照比例搭配其它食物泥）
3.素食餐點：食物泥部分只有「洋蔥」為葷食，每次訂購均請備註。
※運送方式、運費：
黑貓配送（週日不送貨）、每張訂單運費均為$160（無法分批運送）
※包裝事項
・書籍包裝採用回收、乾淨包材
・偶因外島或食物泥盒數，採用二手乾淨紙箱
天晴盡量以環保方式包裝，若在意使用二手包裝者訂購時請備註告知，避免爭議
※出貨事項（無自取）
1.訂購人請寫完整中文名字、一次只填寫一個配送地址、電話請留正確避免因聯絡不上耽誤配送時間。
2.收件時間若有指定（上午、下午）請務必備註，黑貓無法指定時間點ex:下午5點
3.商品若已寄出，需更換到貨地址與請自行與黑貓客服聯絡02-4128888
4.收到商品請「錄影拆封避免爭議」，收到當天立即點收商品品項、數量、融化與否，有問題請將影片傳給天晴 g8931702@gmail.com，最晚隔天告知
※商品退換貨須知
1.根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內。天晴商品無法退貨
2.若為封膜劃破（運送途中被其它容器邊緣割破），並不會影響食用，無須擔心。（此狀況不容易發生，但若時常發生此狀況之客人，天晴將不再接受您的訂單）
3.若因庫存不足或人員疏失導致少寄、缺貨，當次不再補寄。將①退款至購物金中下次購買時使用。②退款至實體帳戶中。
※商品失溫融化處理：
收到商品若外箱潮濕破裂，商品有融化現象（若僅是外箱潮濕但商品只有「些微失溫、表面水珠」均不影響食用，立刻冰冷凍即可），請當天馬上依照下面步驟處理：
1.將外箱潮濕狀、有問題的冰磚全部拍照(同一個商品，需包含封膜與清楚的融化狀況)mail或Line給天晴，並寫下狀況，天晴會馬上為您評估確認。(天晴官方line：@ynk0265o)
2.若確定融化嚴重需重新寄送，請務必先致電黑貓客服 02-4128888反映狀況，並請黑貓當天全數收回送回天晴。
3.天晴確認黑貓配送已全數回收商品後，會在3個工作天內重新寄送。
4.黑貓貨件非常多，人員也非常辛苦，若僅些微失溫請大家相互體諒，如無法接受也請暫時不要訂購，以免造成3方爭議。
天晴興業（天晴工作坊）
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